Общи условия

    Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да използвате нашите услуги. Те регулират вашето използване на PetsHelp Box.

    Последна актуализация: Януари 2025

    Тези Общи условия ("Условия") представляват правно обвързващо споразумение между вас и PetsHelp Box относно използването на нашия уебсайт и услуги. Като използвате нашите услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от тези Условия. Ако не сте съгласни с тези Условия, не трябва да използвате нашите услуги.

    Приемане на условията

    • С използването на PetsHelp Box вие се съгласявате да спазвате настоящите Общи условия
    • Ако не приемате Общите условия, нямате право да използвате нашия уебсайт или услуги
    • Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. Актуализираните версии ще бъдат публикувани на тази страница
    • Продължаването на използването на услугите след промени означава, че приемате новите условия
    • Трябва да сте навършили 18 години, за да направите покупка или да сключите абонамент

    Предоставяни услуги

    • PetsHelp Box предлага месечни кутии с изненади за домашни любимци, доставяни на адреса, който предоставите при поръчка
    • Съдържанието на всяка кутия варира от месец на месец
    • Не можем да гарантираме наличието на конкретни артикули във всяка кутия
    • Замяна на продукти може да се извърши поради сезонност, наличност или промени при доставчици
    • Всички продукти са предназначени единствено за употреба от домашни любимци

    Цени и плащане

    • Всички цени са в евро (EUR) и български лев (BGN) и включват ДДС, когато е приложимо
    • Плащането се извършва в евро (EUR) или български лев (BGN) при доставка (наложен платеж), освен ако не е посочено друго
    • Куриерските такси се заплащат отделно, освен ако не е указано, че доставката е безплатна
    • Промоционалните цени са валидни само за указания период
    • Запазваме си правото да коригираме цените с предварително обявяване на уебсайта
    • При отказ да бъде приета пратката, клиентът дължи куриерската такса

    Доставка

    • Доставките се извършват чрез куриерски фирми на територията на България
    • Стандартна доставка: 3–5 работни дни след потвърждение на поръчката
    • Експресна доставка може да бъде налична срещу допълнително заплащане
    • Клиентът носи отговорност за предоставяне на точни и пълни данни за доставка
    • Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриера, форсмажорни обстоятелства или грешно подадена информация

    Условия за абонамент

    • Абонаментите се подновяват автоматично всеки месец, докато не бъдат отменени
    • Можете да прекратите абонамента по всяко време преди следващото планирано изпращане
    • Отмяната не води до възстановяване на суми за вече обработени или изпратени кутии
    • След отказ от абонамент ще получавате кутиите, които вече са заплатени (ако има такива)

    Право на отказ (Връщане и възстановяване)

    • Имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от получаването на пратката
    • За да упражните правото си на отказ, трябва да се свържете с нас писмено на boxes@petshelp.bg
    • Кутията трябва да бъде върната в неотворено, неизползвано и оригинално състояние
    • Продукти, които са отворени, използвани или повредени от клиента, не подлежат на връщане поради хигиенни и безопасни стандарти за продукти за животни
    • Разходите за връщане са за сметка на клиента
    • Възстановяване на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатите артикули
    • При получаване на дефектни или повредени продукти трябва да ни уведомите до 3 дни след доставката, за да извършим замяна или възстановяване

    Безопасност на продуктите и отговорност на клиента

    • Всички продукти са предназначени само за домашни любимци и не трябва да се консумират от хора
    • Винаги наблюдавайте домашния си любимец при даване на нови лакомства или играчки
    • Проверявайте съставките за потенциални алергени, специфични за вашия любимец
    • Не носим отговорност за: алергични реакции, неправилна употреба, щети, причинени от домашни любимци, или здравословни проблеми, несвързани с качеството на продукта
    • При съмнение относно безопасността или подходящостта на продукт се консултирайте с ветеринарен лекар

    Ограничение на отговорността

    • Нашата отговорност е ограничена до стойността, платена от вас за конкретната кутия
    • Не носим отговорност за: косвени или случайни щети, забавяния от куриери, форсмажорни ситуации или загуби, причинени от неточна информация, предоставена от клиента
    • Услугите се предоставят "както са", без допълнителни гаранции, освен изискуемите по българското законодателство

    Интелектуална собственост

    • Цялото съдържание на уебсайта — изображения, текстове, лога, графики и софтуер — е собственост на PetsHelp Box и е защитено от българските закони за авторско право
    • Не е разрешено копиране, разпространение, модифициране или създаване на производни материали без изрично писмено съгласие

    Приложимо право и разрешаване на спорове

    • Тези Общи условия се регулират от законите на Република България
    • Всички спорове се решават от компетентните български съдилища
    • Клиентите имат право да подават жалби към Комисията за защита на потребителите (КЗП)

    Контактна информация

    • При въпроси, нужда от съдействие или допълнителна информация: boxes@petshelp.bg

    Въпроси относно тези условия?

    Ако имате въпроси относно тези Общи условия или искате да упражните правата си като потребител, моля, свържете се с нас на boxes@petshelp.bg

    Общи условия — PetsHelp Box | PetsHelp Box